Tham khảo

Quy định sử dụng de 07

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 07, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCập nhật khi có thay đổi
de 07 Quy định sử dụng de 07
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử, điều chỉnh thông tin tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của de 07. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn. Bước này chỉ thực hiện một lần và bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng de 07. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, sử dụng dịch vụ ngoài vùng được phép, hoặc thực hiện giao dịch qua ví không đứng tên bạn. Bạn có thể khiếu nại quyết định này qua live chat.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn về điều khoản đó. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình rút số dư còn lại trước khi đóng.